PREGUNTAS FRECUENTES
💬 PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos todas tus dudas
Encuentra aquí respuesta rápida a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y devoluciones.
📏 SOBRE LAS TALLAS
¿Cómo elijo la talla correcta para mi perro?
Tenemos una Calculadora de Talla en nuestra Guía de Tallas que te dice en 5 segundos cuál es la talla ideal para tu perro 📏. Solo necesitas medir el cuello y el pecho con una cinta métrica. Si dudas entre dos tallas, elige siempre la mayor. ¿Sigues con dudas? Escríbenos por DM a @argosvelary.
¿Qué pasa si la talla no le queda bien?
No te preocupes 🐾. Aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su estado original. Te recomendamos usar nuestra Guía de Tallas antes para asegurar el ajuste perfecto.
📦 SOBRE EL ENVÍO
¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos los pedidos en 1-2 días laborables y el tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles dentro de España 📦. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando salga del taller.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí 🚚. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 40€ dentro de España peninsular. En pedidos inferiores, el coste del envío se calcula en el checkout antes de pagar.
🐾 SOBRE LOS PRODUCTOS
¿Qué materiales usan en los productos Argos Velary?
Nuestros collares, arneses y correas están fabricados con materiales de alta calidad, resistentes, transpirables y cómodos para tu perro 🐶. Pensamos cada producto para que dure y aguante el día a día sin perder su estilo.
¿Cómo se lavan los arneses y collares?
Te recomendamos lavarlos a mano con agua tibia y un jabón neutro 💧. Evita la lavadora, lejía o secadora — así tu producto se conservará en perfectas condiciones mucho más tiempo.
¿Son seguros para cachorros?
Sí 🥰. Nuestros arneses y collares están diseñados para perros de todas las edades. Para cachorros que aún están creciendo, te recomendamos revisar la talla cada 2-3 meses para asegurar que sigue ajustando perfecto.
¿Cuál es la diferencia entre el arnés clásico H y el reversible?
El arnés clásico H tiene forma de H y distribuye la presión sobre el pecho y los hombros — ideal para perros activos o que tiran de la correa. El arnés reversible es 2 estampados en 1, más versátil para cambiar el look según la ocasión ✨. Ambos son cómodos, seguros y están disponibles en varios estampados.
🔄 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en condiciones originales 📦. Para iniciar el proceso, contáctanos por DM en @argosvelary o email.
¿Qué hago si mi perro no se adapta bien al arnés o collar?
Revisa primero que la talla sea correcta según la guía de tallas. Si persiste el problema, contacta con nuestro servicio de atención al cliente 📞 — estaremos encantados de ayudarte a encontrar la solución.
💬 RESEÑAS Y SOPORTE
¿Cómo dejo una reseña de mi compra?
Después de tu compra recibirás un mensaje de WhatsApp a los 5 días para dejar una reseña ⭐. Tus opiniones nos ayudan a mejorar y ayudan a otros clientes a decidirse — ¡muchas gracias por compartirlas!
¿Cómo contacto con vosotros si tengo cualquier duda?
Estamos disponibles por:
📩 Email: argosvelary@gmail.com
📱 Instagram: @argosvelary (DM)
💬 WhatsApp: 619 75 02 97
Te respondemos en menos de 24h en días laborables 🐾
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